Política de devoluciones

⚠️ Tenga en cuenta: no aceptamos devoluciones en persona. Todas las devoluciones se realizan únicamente a través de un transportista.

1. Plazo de devolución

Puede devolver cualquier artículo en un plazo de 30 días después de la entrega, por cualquier motivo, siempre que el producto se encuentre en su estado original.

2. Devoluciones gratuitas (artículos defectuosos o dañados)

  • Si un producto está defectuoso o dañado, la devolución es totalmente gratuita.
  • Contáctenos lo antes posible con su número de pedido y, si es posible, con fotos o vídeos del defecto para agilizar el procesamiento de su caso.
  • ✉️ info@ameublodirect.ca

3. Otras devoluciones (artículos no defectuosos) — cargos

  • Tarifa de gestión: 10 % del precio pagado por el artículo, más el costo de la etiqueta de devolución prepagada. Para un paquete estándar, la etiqueta suele costar entre 15 $ y 35 $. Estos cargos se deducen de su reembolso.
  • Artículos voluminosos (pabellón, sofá, conjunto de patio, cobertizo, spa inflable…): el costo de la etiqueta depende del transportista.
  • En cualquier caso, le confirmaremos el monto exacto antes del envío: entonces podrá decidir si desea conservar el artículo.
  • Contacte con el servicio de atención al cliente antes de realizar cualquier devolución en info@ameublodirect.ca. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

4. Estado de los artículos a devolver

Todos los artículos devueltos deben estar:

  • En su estado original, sin haber sido utilizados
  • Acompañados de sus accesorios y embalaje original

5. Reembolso

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le reembolsaremos a través de su método de pago original.
  • El reembolso generalmente se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Garantía de un año

Cada producto cuenta con una garantía de 1 año que cubre defectos de fabricación o de materiales.

Exclusiones:

  • Daños causados por un uso inadecuado
  • Instalación incorrecta
  • Modificación del producto por parte del cliente

Para presentar una reclamación, envíenos su comprobante de compra y fotos a info@ameublodirect.ca

7. Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Ofrecen alguna garantía? Sí, se ofrece una garantía de un año para todos los productos, salvo que se indique lo contrario.

¿Qué cubre la garantía? Únicamente los defectos de fabricación o de materiales.

¿Puedo transferir la garantía a otra persona? No, solo es válida para el comprador original.

¿Cómo presento una reclamación? Contáctenos en info@ameublodirect.ca con su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotos.

¿Puedo devolver un artículo en persona? No, no aceptamos devoluciones en persona. Todas las devoluciones se realizan únicamente a través de un transportista.

8. Contacto y devoluciones

  • ✉️ Correo electrónico: info@ameublodirect.ca
  • 📞 Teléfono: (1) 514-292-7788
  • 📍 Dirección administrativa: Saint-Hubert, Quebec, Canadá (No se aceptan visitas en persona. Devoluciones y envíos únicamente a través de un transportista.)

9. Nuestro compromiso

Furnish Direct es una empresa canadiense cuya prioridad es su satisfacción. Hacemos todo lo posible para ofrecer una experiencia de cliente confiable, transparente y sin complicaciones en cada etapa de su compra. 🚚

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Última actualización: marzo de 2026